Shopee University

優惠券的設置與疊加

2020/11/24

優惠券的設置與疊加

簡介:什麼是優惠券,如何設置優惠券,如何疊加適用以及常見問題

適用板塊:運營與推廣

適用站點:所有站點

適用賣家:所有賣家

更新日誌:

Part 1:優惠券的介紹與設置

1.什麼是優惠券

優惠券功能允許賣家自行創建折扣優惠券,以及Shopee幣回扣優惠券。通過優惠券功能,您可以輕鬆創建僅屬於您商店的優惠券,並確定折扣金額,優惠時限以及優惠券數量,此外,您也可以為商店中某個商品創建專屬優惠券。


2.如何設置優惠券

步驟1:【賣家中心(Seller Center)】>>【營銷中心(Marketing Centre)】>>【優惠券(Vouchers)】









步驟2:點擊新增促銷代碼


步驟3:選擇優惠券類型:店鋪優惠券或商品優惠券

注意:

  • 1. 店鋪優惠券可以在許多頁面上顯示,如店鋪主頁,商品頁面,購物車頁面,Shopee直播頁面以及Shopee動態頁面;或者,您可選擇不在店鋪中顯示優惠券。若選擇不顯示優惠券,優惠券不會在任何頁面顯示,但您可將優惠碼添加在商品詳情頁面,或者通過聊聊單獨分享給買家。

  • 2. 商品優惠券不會在任何頁面顯示,但您可將優惠碼添加在商品詳情頁面,或者通過聊聊單獨分享給買家。

  • 3. 店鋪優惠券應適用於商店內的所有商品,若優惠券僅適用於某些商品,請選擇設置 “商品優惠券” 。


步驟4:設置優惠券信息>>保存

  • 優惠券名稱:該名稱不公開,僅供`賣家參考.

  • 優惠碼:前四位數字將由系統根據您的帳戶生成,您可以決定接下來的1-5位數字.

  • 獎勵類型:您可以設置折扣或Shopee幣回扣,Shopee幣回扣可以設置為折扣(例如:設置20%Shopee幣回扣,則可將訂單總額的20%以Shopee幣的形式返還給買家,即如果訂單總額為600,買家將獲得價值120的Shopee幣)

  • 折扣類型/優惠限額:您可以設置固定折扣金額(例如:10)或百分比折扣(例如:20%折扣)。如果您是選擇百分比折扣,您可以限定此優惠券數最高優惠金額(例如:9折,最高可優惠100元)

※注意:若您設定的優惠券金額/折數過於優惠時,將會顯示黃字提醒訊息,以降低您的設定錯誤,此提醒不會影響您的實際設定,僅為提醒用。



  • 最低消費金額: 使用優惠券的最低消費金額.

  • 開始時間/結束時間:優惠券的開始和結束日期(最長3個月)。

  • 優惠券數量:可領取的優惠券總數.

  • 優惠券顯示設置:

在基本頁面上顯示:選擇此選項,買家可以在店鋪主頁、商品詳情頁和購物車頁面上查看您的優惠券

- --特定渠道:您可以選擇在Shopee直播或Shopee動態中向買家展示優惠券。


通過優惠碼分享:您的優惠券將不會顯示在任何頁面上,但您可以與用戶分享優惠券代碼或者輸入在商品詳情中。


步驟5:檢查和編輯添加成功的優惠券

在優惠券頁面您可以瀏覽所有新增的優惠券, 點選【查看詳情】可以看到此優惠券的設定內容


如果您的優惠券尚未開始,您可以修改任何設定;但若您的優惠券已經開始生效,您只能修改優惠券結束時間、增加優惠券數量、選擇可使用優惠券的商品及調整顯示頁面

數量:  買家「可領取」的優惠券張數的商品

已領取:買家「已領取」的優惠券張數

已使用:買家「已實際使用」的優惠券張數

※注意

  1. 只有「店鋪優惠券」可以調整顯示頁面

  2. 只有「商品優惠券」可以選擇適用商品

  3. 若買家下單時未折抵該優惠券,您便不需負擔此優惠券金額


3.優惠券在前台的展示


在您的店舖首頁和商品頁查看您的優惠券


如果您的優惠券是店鋪優惠券,並且選擇讓優惠券顯示給買家,Shopee系統即會自動將您的優惠券展示在您的店舖首頁和所有商品頁上。如果是商品優惠券則不會在前台顯示。

注意:

1.系統僅會顯示有效並且目前可以使用的優惠券,意即尚未開始、過期或是已經被用完的優惠券將不會顯示。

2.在商品頁面中最多只會顯示10張優惠券。

3.買家可以點選「領取」將優惠券領取至「我的優惠券」內。

店舖首頁顯示如下:





商品詳情頁顯示如下:


在結賬頁面查看您的優惠券


若買家將您的商品加入購物車後,於結帳頁麵點選「查看折扣碼」也可以看到您的店鋪提供的優惠券信息,並且可直接點選「領取」將優惠券歸戶至「我的優惠券」內。


                       




在結賬頁面使用您的優惠券


買家於優惠券內即可找到並使用已領取的優惠券進行折抵。


                     



4.查看優惠券數據

您可以點入優惠券數據看板查看所有優惠券的詳細數據表現。

詳情見優惠券儀表板



5.常見問題

Q: 買家要如何領取優惠券?

若您的優惠券是店鋪優惠券,並且選擇讓優惠券顯示給買家,Shopee系統即會自動將您的優惠券展示在您的店舖首頁、商品頁面和購物車頁面上。若您的優惠券是商品優惠券或不顯示在店鋪中,您還是可以主動提供優惠券代碼予買家,或是將代碼輸入在商品詳情中。

同一張優惠券每個買家可以領取一次,該優惠券即會分配給該買家。一旦您的優惠券被領取完

畢,系統即會自動將該優惠券從您的店舖首頁和商品頁面移除。




Q: 我該如何設定優惠券可領取的張數?

買家可能領取了優惠券後但選擇不使用。因此建議您在設定優惠券領取數量時,可以考慮折扣券的轉化率。您可參考過去優惠券的表現和該優惠券額度的吸引程度。


Q: 優惠券提供的優惠券額度,Shopee會如何向我收取?

Shopee將從您的商品款項內直接扣除。


Q: 店鋪優惠券及商品優惠券之間有什麼差別嗎?

1.店鋪優惠券可以選擇是否曝光於店鋪中,而商品優惠券則是不會顯示於店鋪,只能由賣家主動提供優惠券代碼給買家。

2.店鋪優惠券必須適用於店鋪中的所有商品,商品優惠券則可以選擇適用於店鋪所有商品或是特定商品。賣家可以根據需求選擇需要的優惠券類型,協助您更多元化的規劃店鋪促銷活動。


Q: 我在設定新的優惠券時,可以重複使用與之前相同的優惠券代碼嗎?

您必須於該優惠券結束的30天后,才可以設定與之前相同的優惠券代碼。如果是已經在進行中的優惠券,其優惠券代碼就不能被設定使用。

Q: 優惠券設定完成後,可以再進行修改嗎?

可以的,在「優惠券」頁面裡點選「查看詳情」,如果您的優惠券還沒開始進行,除了優惠代碼,您可以修改任何設定;但若是已經在進行中的優惠券,您只能修改優惠券名稱、優惠券結束的時間、優惠券的數量、可使用優惠券的商品和顯示頁面。


Q: 如果買家沒有提前從我的商店領取到優惠券,他還能用優惠券嗎?

可以的,如果買家以前沒有領取過優惠券,買家現在仍可在結帳頁面手動輸入優惠券代碼或領取後使用優惠券代碼。


Q: 買家從蝦幣回饋優惠券中獲得的蝦幣,可以於下次購買時使用這些蝦幣嗎?

可以的,買家可以在下次購買時使用這些蝦幣,但須符合購買商品時蝦幣回饋使用條件。


Q:若買家退貨,該訂單獲得的蝦幣,會如何處理?

只要Shopee系統上訂單狀態判定為取消或是退款退貨的訂單,回饋的蝦幣將一併退回,只有在完成訂單後,蝦幣才會匯進買家的賬戶。


Q: 蝦幣回饋優惠券條款

蝦幣回饋優惠券成本由您自行承擔,1蝦幣=1元,Shopee會在撥款時直接扣除。若獲得蝦幣回饋的買家於完成訂單之後被系統偵測到有不當使用行為,且被Shopee凍結賬戶,Shopee不會把該買家獲得的蝦幣退還給您,且買家若被解除凍結賬戶後依舊可以使用該蝦幣回饋。



Part 2:優惠券N+N疊加邏輯

1.概念:指的是商家優惠券和平台優惠券可以疊加使用

2.作用:可疊加優惠券,能夠有效的幫助賣家提高訂單率及銷售額

3.特點:商店優惠券及平台優惠券顯示在不同位置,允許買家在結帳中,為不同店舖的商品分別使用有效的優惠券

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