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商品管理注意事項

2020/11/23

商品管理注意事項

簡介/Introduction:商品管理相關注意事項

適用板塊/Module:商品管理

適用站點/Applicable Site:所有站點

適用賣家/Applicable Seller:所有賣家


1.商品下架

若商品違反了下列規則,將會被做下架處理


(1)誤導性折扣(Misleading discounts)

定義:賣家在促銷活動之前提高產品價格再進行打折出售的行為;

例:比如一個商品原價為100元,在促銷活動之前將產品價格調高至120元,在活動期間設置產品折扣價為110元進行銷售,這就屬於誤導性折扣行為。

該商品會被直接刪除,賣家也會被記懲罰計分(罰分會直接影響曝光機會,例如纍計2分或以上就不可參與任何促銷活動)。

注意:如果直接更改了產品價格(原價),請在10天後在設置促銷/優惠活動。

建議賣家透過【營銷中心 - 折扣優惠】中調整價格,這裏的調整不受10天活動限制時限。


(2)刊登重複商品(Duplicate listings)

刊登重複上新有以下三種常見類型

 a.在不同的商品類別中刊登同樣的商品,如將商品A同時刊登在女裝和男裝類別下;

 b.重複上架只有規格不同的相同商品,如商品A有大中小三個尺寸,賣家將不同尺寸單獨作為一個產品分別上傳;

 c.相同的商品以不同的售價刊登,如賣家將商品A分別以10元和20元的價格分別進行刊登;


(3)不相關的關鍵詞(Irrelevant keywords)

定義:在商品標題或者描述中使用和產品無關聯的關鍵詞;

如賣家在女裝品類的商品A的標題中添加熱銷手機品牌關鍵詞;


(4)類目錯放(Wrong category)

定義:將商品放置於錯誤的類目下,如賣家將女裝放置於手機類目下。


2.上架商品必須設置物流渠道

為防止欺詐風險,shopee將進行上新優化,賣家上架商品時必須設置物流渠道,此功能將對賣家產生以下影響:

如果賣家在編輯/創建商品時未設置任何物流渠道,賣家將無法保存商品信息。

對於未設置任何物流渠道的現有商品,不能被搜索到,同時買家將無法付款,並且商品會被系統下架。


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FAQ:

1.商品處於被下架(Banned)狀態,如何處理?

這部分商品還未被罰分,在截止時間刪除或者修改。否則逾期會被系統刪除,可能產生罰分。


2.Shopee平台誤導性折扣判定標準?

•如果一個商品在一段時間內提高原價的同時設定了商品折扣,這會被視為誤導性折扣,該產品會被下架。若不及時處理,會產生店鋪罰分;

•促銷活動前一段時間的任何抬價行為均將禁止,即使賣家在該時間段抬高價格又降低價格。因為折扣調整造成的折後價格變動不在此規則使用範圍內;

如:賣家A在促銷活動前10天將某促銷商品價格提升至原來的120%,第9天又將該商品價格降低至原來的50%。仍將受到懲罰。


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